במהלך השגרה היומיומית שלו כאורתופד, ד"ר עמית רגב פוגש עשרות מטופלים בשבוע.
פגישה רודפת פגישה, וכל מטופל מביא איתו את הסיפור הייחודי שלו, את הכאב, את התקווה לשיפור.
בין אם מדובר בכאבי גב כרוניים, פציעות ספורט, או בעיות מפרקים – כל מקרה הוא עולם ומלואו. ד"ר רגב משתדל להעניק לכל אחד ואחת את מלוא תשומת הלב והמקצועיות, למרות לחץ הזמן והעומס.

לפעמים, בין המטופלים הרבים והימים העמוסים, קל לשכוח את ההשפעה שיש לרופא על חייהם של אנשים.
הצוות הרפואי מתמקד במתן הטיפול הטוב ביותר, בהסבר מקיף על מצבו של המטופל, בבניית תכנית טיפול מותאמת אישית – אבל לא תמיד יש הד לעבודה היומיומית הזו.

לכן היה מרגש במיוחד לקבל השבוע את תוצאות סקר שביעות הרצון של מטופלי ד"ר רגב בכללית מושלם.
הסקר, שנערך בקרב 27 מטופלים שביקרו במרפאה בחודשים האחרונים, בחן שמונה פרמטרים מרכזיים של השירות – החל מזמינות התורים, דרך היחס האישי ועד למקצועיות הטיפול והנכונות להמליץ על הרופא למכרים.

תוצאות הסקר היו מרשימות במיוחד: ציון ממוצע של 6.5 מתוך 7, המשקף את המאמץ היומיומי להעניק שירות מקצועי ואיכותי. בין הנתונים הבולטים:

  • ציון 6.8 על היחס האישי למטופלים
  • ציון מושלם של 7.0 על אסתטיקה וניקיון המרפאה
  • ציון 6.7 על בהירות ההסברים שניתנו למטופלים
  • ציון 6.6 על ההערכה המקצועית של הטיפול

נתונים אלה, שנאספו באופן אובייקטיבי על ידי כללית מושלם, משקפים את המאמץ המתמשך של ד"ר רגב והצוות להעניק חווית טיפול מיטבית.
הם מחזקים את האמונה בגישה הטיפולית שפיתח לאורך השנים – גישה המשלבת מקצועיות רפואית עם יחס אישי חם והקשבה אמיתית לכל מטופל.

"אני רוצה להודות לכל המטופלים שלי על האמון, על הפרגון ועל המשוב הכן," אומר ד"ר רגב.
"המשוב הזה מחזק אותי ומזכיר לי למה בחרתי ברפואה מלכתחילה – היכולת לעזור לאנשים ולשפר את איכות חייהם. זוהי תזכורת נפלאה לכך שמאחורי כל מספר בסקר עומד אדם אמיתי שנתן בי את אמונו."

ד"ר רגב מדגיש כי ימשיך להשתדל ולתת את המיטב עבור כל מטופל ומטופלת, ולשמור על הסטנדרטים הגבוהים שהציב לעצמו.
כי בסופו של יום, הסיפוק האמיתי הוא לראות את המטופלים יוצאים מהמרפאה עם חיוך, תקווה ופתרון לבעיה שהביאה אותם למרפאה.

אנחנו, צוות המרפאה של ד"ר רגב, מודים למטופלים על האמון המתמשך.